Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Informations générales

Les présentes Conditions générales de vente régissent tous les achats effectués sur le site web exploité par Kasane.

En passant commande sur ce site web, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de vente, nos Conditions d'utilisation, notre Politique de remboursement, notre Politique d'expédition et toute autre politique mentionnée sur notre site web.

Site web : maisonkasane.com

Adresse e-mail : support@maisonkasane.com

2. Produits

Kasane vend des articles de cuisine et d'ameublement sur sa boutique en ligne.

Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions, photographies, dimensions, spécifications et couleurs des produits soient affichées avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent survenir en raison des paramètres d'écran, de l'éclairage, des mises à jour de fabrication ou des caractéristiques naturelles des matériaux.

Nous nous réservons le droit de modifier, d'interrompre ou de limiter la vente de tout produit à tout moment et sans préavis.

3. Prix

Tous les prix affichés sur le site web sont indiqués dans la devise sélectionnée lors du paiement.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Kasane se réserve le droit de corriger les erreurs de prix, les inexactitudes ou les omissions, même après la validation d'une commande. Dans ce cas, nous pouvons annuler ou refuser la commande et procéder à un remboursement si le paiement a déjà été traité.

4. Acceptation des commandes

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande à notre entière discrétion, notamment les commandes suspectées de fraude, d'abus, de revente, de risque de rétrofacturation ou de distribution non autorisée.

Si une commande est annulée après le traitement du paiement, le client sera remboursé.

5. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers.

En soumettant vos informations de paiement, vous confirmez :

être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné ;

que les informations de facturation fournies sont exactes et complètes ;

que le prestataire de paiement est autorisé à débiter le montant total de la commande.

Kasane ne conserve pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement.

6. Expédition et livraison

6.1 Estimations de livraison

Les délais de livraison affichés sur le site web sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Kasane ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus aux douanes, aux conditions météorologiques, aux perturbations des transporteurs, aux périodes de forte activité, aux problèmes de logistique internationale ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

6.2 Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les clients reçoivent les informations de suivi par e-mail.

La mise à jour du suivi peut prendre entre 24 et 72 heures après l'expédition.

Une interruption temporaire du suivi ne signifie pas que la livraison a échoué.

6.3 Transfert des risques

La propriété et les risques de perte sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

Kasane n'est pas responsable des retards, dommages, vols ou problèmes de livraison imputables aux transporteurs tiers après l'expédition.

Toutefois, nous pouvons apporter notre aide aux clients dans le cadre d'enquêtes de suivi, le cas échéant.

6.4 Informations de livraison incorrectes

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison exactes lors de la validation de sa commande.

Les commandes comportant une adresse incorrecte, incomplète ou invalide peuvent entraîner une non-livraison, un retour à l'expéditeur, des retards ou la perte du colis.

Dans ces cas :

les remboursements ne sont pas garantis ;

des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s'appliquer ;

Kasane peut suspendre la commande en attendant la réponse du client.

Si le client ne répond pas dans un délai de 7 jours calendaires après les tentatives de contact, Kasane se réserve le droit d'annuler, de suspendre ou de traiter la commande à sa seule discrétion.

6.5 Colis refusés ou non réclamés

Les colis refusés par le client ou non réclamés peuvent ne pas être remboursables.

Toute demande de réexpédition peut entraîner des frais d'expédition, de manutention ou administratifs supplémentaires.

7. Droits d'importation, TVA et frais de douane

Tous les produits peuvent être expédiés directement par des fournisseurs internationaux.

Les clients sont seuls responsables des droits d'importation, de la TVA, des frais de douane, des taxes, des frais de courtage et des frais de manutention locaux exigés par leur pays.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition affichés lors du paiement.

Kasane n'est pas responsable des retards douaniers, des restrictions à l'importation ni des frais supplémentaires liés à l'importation.

8. Période d'essai de 100 jours

Kasane offre une période d'essai de 100 jours à compter de la date de livraison confirmée.

Cette période d'essai est exclusivement destinée à l'évaluation du produit dans le cadre d'un usage domestique normal et ne constitue pas un programme d'utilisation gratuite.

Pour bénéficier d'un retour dans le cadre de la période d'essai de 100 jours :

le produit doit être utilisé conformément aux instructions d'entretien et d'utilisation ;

le produit ne doit présenter aucun signe de mauvaise utilisation, d'abus, de négligence ou d'usure excessive ;

les clients doivent contacter support@maisonkasane.com avant de retourner un article ;

les retours non autorisés peuvent être refusés ;

les frais de retour restent à la charge du client, sauf si l'article est reconnu défectueux.

9. Exigences d'entretien et d'utilisation

Exigences détaillées d'entretien et d'utilisation